Optimizarea gestionării forței de muncă în retail cu ajutorul shiftin

Contextul industriei 

Pe piața actuală, costurile forței de muncă sunt în continuă creștere. Pentru unitățile de vânzare cu amănuntul, reducerea costurilor cu orele suplimentare și optimizarea orelor legale de lucru pot eficientiza semnificativ bugetele și îmbunătăți eficiența generală.

Client challenge

În mod tradițional, comercianții cu amănuntul se confruntau cu procese manuale și greoaie pentru programarea și gestionarea turelor de lucru. Această ineficiență a condus la creșterea costurilor cu forța de muncă și la provocări în asigurarea conformității cu legislația muncii. Era nevoie de o soluție care să poată gestiona situațiile neprevăzute în timp real și să faciliteze comunicarea fără probleme între angajați și angajatori.

Abordarea noastră 

Aplicația shiftin a fost dezvoltată ca o soluție completă pentru planificarea eficientă a angajaților, gestionarea schimburilor de lucru și optimizarea forței de muncă. Platforma asigură o comunicare perfectă între angajați și angajatori, abordând situațiile de ultim moment și neprevăzute în timp real. Principalele caracteristici ale abordării au inclus:

• Programare automatizată: managerii de magazine pot crea ture în funcție de cerințele magazinului, orele de vârf, tendințele de vânzări și nevoile operaționale. Platforma atribuie roluri și intervale de timp pentru diverse activități ale magazinului, asigurând o distribuție echilibrată a volumului de muncă în conformitate cu legislația muncii.
• Preferințele angajaților: angajații își pot exprima disponibilitatea, pot solicita timp liber sau schimburi de ture prin intermediul unei interfețe ușor de utilizat, atât pe aplicațiile mobile, cât și pe cele web.
• Notificări în timp real: shiftin notifică managerii cu privire la orice cerere de schimbare a turei, permițând revizuirea și aprobarea în timp util. Angajații primesc notificări odată ce cererile lor sunt aprobate, asigurând claritatea și transparența programării.
• Optimizare regională: managerii regionali pot supraveghea mai multe magazine dintr-un oraș sau dintr-o zonă, folosind shiftin pentru a optimiza alocarea angajaților între magazine, pentru a acoperi turele neatribuite și pentru a rezolva eficient dezechilibrele volumului de muncă.

Rezultate

shiftin a adus îmbunătățiri semnificative în ceea ce privește eficiența programării și gestionarea costurilor pentru operațiunile de vânzare cu amănuntul. Beneficiile au inclus:

• Eficiență operațională: simplificarea planificării turelor și reducerea costurilor cu orele suplimentare prin acoperirea optimă a orelor legale de lucru.
• Îmbunătățirea satisfacției angajaților: prin adaptarea preferințelor de planificare și a cererilor de concediu, satisfacția și retenția angajaților au crescut.
• Comunicare îmbunătățită: procesele clare și transparente de programare au redus conflictele și au îmbunătățit armonia la locul de muncă.
• Optimizarea costurilor: utilizarea eficientă a resurselor disponibile a redus costurile forței de muncă și a permis retailerului să funcționeze cu succes pe o piață cu salarii în creștere.
• Optimizarea costurilor: effective use of available resources reduced labor costs and allowed the retailer to operate successfully in a market with rising wages.

Obiectivele utilizatorului

shiftin a abordat scopurile și obiectivele principale ale managerilor de retail:

• Echilibrul dintre viața profesională și cea privată: a permis personalului să își exprime preferințele privind programul de lucru și să solicite timp liber.
• Work-life balance: allowed staff to express their preferences for working hours and request time off.
• Evitarea conflictelor de planificare: programarea automată a redus riscul de conflicte și a asigurat buna desfășurare a operațiunilor.

Nevoile utilizatorilor

Soluția a răspuns nevoilor specifice și punctelor nevralgice ale operațiunilor de retail:

• Accesibilitate: disponibil atât pe web, cât și pe mobil, permițând utilizatorilor să gestioneze programele de oriunde.
• Actualizări în timp real: notificări și actualizări imediate cu privire la modificările, aprobările și solicitările de program.
• Optimizarea costurilor: luarea în considerare a disponibilității și preferințelor angajaților pentru o planificare rentabilă.

Studiu de caz

Scenarii specifice în care aplicația de programare shiftin s-a dovedit benefică:

• Crearea și gestionarea programării turelor: A permis managerilor să programeze întreaga organizație cu doar câteva clicuri.
• Solicitarea de timp liber: A permis angajaților să solicite concediu de oriunde, cu notificări de aprobare instantanee.
• Primirea notificărilor de tură: Notificarea angajaților cu privire la modificările de program, deschiderile de ture și aprobări.
• Vizualizarea programelor colegilor: A asigurat transparența și colaborarea între membrii echipei.
• Gestionarea volumului de muncă al întreprinderilor: Managerii pot ajusta volumul de muncă așteptat și pot reprograma automat personalul.
• Programarea de grup: Aplică reguli specifice pentru programarea personalului asociat cu anumite grupuri.

Poveștile utilizatorului

Povești detaliate ale utilizatorilor pentru a ilustra utilizarea practică a funcțiilor shiftin:

Angajat de retail:

• Poate solicita timp liber, concediu medical, concediu familial sau sărbători.
• Primește notificări pentru aprobarea sau respingerea cererilor.
• Este informat cu privire la orice modificare a programului.
• Poate consulta cea mai recentă versiune a programului său și a programului echipei sale.

Manager de magazin

• Poate modifica zilnic capacitatea așteptată pentru magazin.
• Poate solicita schimbului să recomande structuri optime de personal.
• Poate valida sau modifica manual recomandările Shiftin.
• Poate rezolva deficitele neașteptate de personal folosind sugestiile shiftin.

Manager regional:

• Poate supraveghea și optimiza alocarea angajaților în mai multe magazine.
• Poate transfera angajații între magazine pentru a acoperi turele neatribuite sau pentru a rezolva dezechilibrele privind volumul de muncă.

Manager resurse umane/operațiuni:

• Poate configura reguli de afaceri și legale pentru echipe.
• Poate repartiza angajații în grupuri specifice.
• Puteți seta reguli de planificare pentru grupuri pentru a optimiza distribuția forței de muncă.

shiftin a transformat managementul forței de muncă din retail prin furnizarea unei platforme robuste, ușor de utilizat, care a îmbunătățit planificarea, comunicarea și a asigurat conformitatea legală. Soluția a împuternicit atât managerii, cât și angajații, ducând la creșterea eficienței, reducerea sarcinilor administrative și creșterea satisfacției angajaților.